春節(jié)期間，大埔縣湖寮鎮(zhèn)雙坑村一農(nóng)家樂起火，家中10多萬現(xiàn)金受損嚴(yán)重。2月19日下午，客戶找到大埔農(nóng)商行尋求幫助，大埔農(nóng)商行古城支行行長和現(xiàn)金管理中心的工作人員熱情接待了他，并對10多萬破損的人民幣進行了檢驗。
大埔農(nóng)商行工作人員表示，紙幣被燒后已經(jīng)粘成一坨，我們需要一張張分離出來，進行清點。分離出來的貨幣除了鑒定損毀面積外，還需要鑒別貨幣真?zhèn)危ぷ髁糠浅４?，因此需要較長的時間。兌換的殘幣邊緣部分被燒黑了，但碳化部分還能識別，也能作為核算部分。除開已經(jīng)燒焦得無法辨別的殘幣外，銀行將盡最大努力為顧客挽回損失。
大埔農(nóng)商行提醒大家，如遇現(xiàn)金被燒，請不要揉搓殘幣，盡量保持原狀，這樣可以把損失降到最低。近年來，類似把錢藏在煙囪里被燒、把錢放進谷倉里被老鼠啃咬、還有把錢藏在墻壁里發(fā)生霉變這樣的教訓(xùn)屢有發(fā)生，因此，建議廣大市民家中如果有大量現(xiàn)金，盡量存入金融機構(gòu)，保護自己的財產(chǎn)免遭損失。
通過此次事件，大埔農(nóng)商行充分發(fā)揮"大埔人民自己的銀行"的作用，努力履行"手握手的承諾，心貼心的服務(wù)"服務(wù)宗旨,面對"面目全非"的殘幣，積極主動為客戶提供幫助，急客戶之所急，贏得了客戶的高度贊譽。（大埔農(nóng)商行）
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